Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 51live

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 51live.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
51live Điều khoản và chính sách của 51live
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của từng ví.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được bảo vệ, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến việc đăng nhập tự động.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu rồi xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Mục 'Điều khoản & Chính sách' trong trung tâm trợ giúp tổng hợp các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, xác minh danh tính và quy trình khiếu nại.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và chính sách của 51live.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận trong tài khoản của bạn và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc và thông báo kết quả.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chọn chủ đề 'Tài khoản bị khóa'. Cung cấp tên đăng nhập và ảnh chụp màn hình thông báo lỗi để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật. Không có thỏa thuận bán dữ liệu với bên thứ ba.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.