Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 51live

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 51live, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
51live Điều khoản và điều kiện tại 51live
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, thông tin liên lạc và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ và sử dụng duy nhất để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền liên quan đến vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ CHÍNH THỨC

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản liên quan đến điều khoản đã ký kết, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm gì.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản của mình.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hồ sơ, hoặc khiếu nại giao dịch.

Điều khoản — những câu hỏi hay được hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên 51live, bất kể truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này là hợp lệ theo quy định nơi bạn ở.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Thường xảy ra khi tên chủ ví không khớp với thông tin hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh để được giải quyết nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.